Algengar spurningar um innkaup
Vinsamlegast fylgdu þessum leiðbeiningum:
Athugaðu innskráningarupplýsingarnar þínar.Innskráningarnafnið þitt er netfangið sem þú notaðir við skráningu.
Ef þú hefur gleymt lykilorðinu þínu, vinsamlega veldu "Gleymt lykilorðinu þínu?"valmöguleika á innskráningarsíðunni.Fylltu út upplýsingarnar varðandi skráningarupplýsingarnar þínar og veldu "Endurstilla lykilorðið þitt" valkostinn.
Gakktu úr skugga um að vafrinn þinn samþykki vafrakökur.
Vefurinn okkar gæti verið í kerfisviðhaldi.Ef svo er skaltu bíða í 30 mínútur og reyna aftur.
Ef þú hefur enn ekki aðgang að reikningnum þínum geturðu haft samband við þjónustudeild okkar og gefið til kynna vandamálið.Við munum úthluta þér nýju lykilorði og þú getur breytt því þegar þú hefur skráð þig inn.
Já, því fleiri stykki sem þú kaupir, því meiri afsláttur.Til dæmis, ef þú kaupir 10 stykki færðu 5% afslátt.Ef þú hefur áhuga á að kaupa meira en 10 stykki, viljum við gjarnan veita þér tilboð.Vinsamlegast hafðu samband við söludeild okkar og gefðu upp eftirfarandi upplýsingar:
- Vörurnar sem þú hefur áhuga á
- Nákvæmt pöntunarmagn fyrir hverja vöru
- Æskilegur tímarammi þinn
- Sérhverjar sérstakar pökkunarleiðbeiningar, td magnpökkun án vörukassa
Söludeild okkar mun svara þér með tilvitnun.Athugið að því stærri sem pöntunin er, þeim mun meiri burðargjald sparar þú.Til dæmis, ef pöntunarmagnið þitt er 20, verður meðalsendingarkostnaður á hverja einingu mun ódýrari en ef þú kaupir bara eitt stykki.
Vinsamlegast skráðu þig inn á reikninginn þinn og veldu innkaupakörfuna efst til hægri á síðunni.Þú munt geta skoðað alla hlutina sem eru í innkaupakörfunni.Ef þú vilt eyða hlut úr körfunni skaltu einfaldlega smella á "Fjarlægja" hnappinn við hlið vörunnar.Ef þú vilt breyta magni fyrir einhverja einstaka vöru skaltu einfaldlega slá inn nýju upphæðina sem þú vilt kaupa í dálkinum "Magn".
Algengar spurningar um greiðslur
PayPal er örugg og áreiðanleg greiðslumiðlun sem gerir þér kleift að versla á netinu.Hægt er að nota PayPal þegar vörur eru keyptar með kreditkorti (Visa, MasterCard, Discover og American Express), debetkorti eða rafrænu ávísun (þ.e. með því að nota venjulegan bankareikning).Við getum ekki séð kortanúmerið þitt þar sem það er dulkóðað á öruggan hátt í gegnum netþjón PayPal.Þetta takmarkar hættuna á óleyfilegri notkun og aðgangi.
Þegar þú hefur lagt inn pöntun ættirðu ekki að breyta upplýsingum um innheimtu eða sendingarheimilisfang.Ef þú vilt gera breytingar, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar.
Deild eins fljótt og auðið er á pöntunarvinnslustigi til að gefa til kynna beiðni þína.Ef pakkinn hefur ekki verið sendur enn þá getum við sent á nýja heimilisfangið.Hins vegar, ef pakkinn hefur þegar verið sendur, þá er ekki hægt að breyta sendingarupplýsingunum á meðan pakkinn er í flutningi.
Þegar greiðslan hefur borist munum við senda þér tilkynningu í tölvupósti til að upplýsa þig um pöntunina.Þú getur líka heimsótt verslun okkar og skráð þig inn á viðskiptavinareikninginn þinn til að athuga stöðu pöntunarinnar hvenær sem er.Ef við höfum móttekið greiðslu mun pöntunarstaðan sýna „Meðvinnsla“.
Já.Þegar við höfum móttekið pöntun og greiðsla hefur verið hreinsuð verður reikningurinn sendur til þín með tölvupósti.
Við tökum við kreditkortum, PayPal, osfrv, sem greiðslumáta.
1).Kreditkort.
þar á meðal Visa, MasterCard, JCB, Discover og Diners.
2).PayPal.
Þægilegasti greiðslumáti í heimi.
3).Debetkort.
þar á meðal Visa, MasterCard, Visa Electron.
Þér til verndar er verið að vinna úr pöntuninni þinni af greiðslustaðfestingarteymi okkar, þetta er staðlað ferli til að tryggja að allar færslur sem gerðar eru á síðunni okkar séu heimiluð og framtíðarkaup þín verða afgreidd í forgangi.
Algengar spurningar um sendingar
Þegar þú hefur lagt inn pöntun ætti ekki að breyta sendingaraðferðinni.Hins vegar geturðu haft samband við þjónustudeild okkar.Vinsamlegast gerðu þetta eins fljótt og auðið er á vinnslustigi pöntunar.Það gæti verið mögulegt fyrir okkur að uppfæra sendingaraðferðina ef þú bætir mismun sem stofnað er til á sendingarkostnaði.
Ef þú vilt breyta sendingarheimilisfanginu eftir að þú hefur lagt inn pöntun, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar eins fljótt og auðið er á vinnslustigi pöntunar til að gefa til kynna beiðni þína.Ef pakkinn hefur ekki verið sendur enn þá getum við sent á nýja heimilisfangið.Hins vegar, ef pakkinn hefur þegar verið sendur, þá er ekki hægt að breyta sendingarupplýsingunum á meðan pakkinn er í flutningi.
Tímalengd fer eftir sendingaraðferð og ákvörðunarlandi.Afhendingartími er mismunandi eftir því hvaða sendingaraðferð er notuð.Ef ekki er hægt að afhenda pakkann á réttum tíma vegna stríðs, flóða, fellibyls, storms, jarðskjálfta, erfiðra veðurskilyrða eða annarra aðstæðna sem ekki er hægt að sjá fyrir eða komast hjá, verður afhendingu frestað.Verði slíkar tafir munum við vinna í málinu þar til jákvæð lausn liggur fyrir.
Við sendum um allan heim.Nákvæmt sendingargjald er breytilegt eftir þyngd vörunnar og ákvörðunarlandi.Við munum alltaf stinga upp á viðeigandi sendingarþyngd fyrir viðskiptavini okkar til að hjálpa til við að spara peninga.Markmið okkar er alltaf hröð og örugg afhending á vörum til viðskiptavina okkar.
Sendingarkostnaðurinn fer eftir sendingaraðferðinni sem er valinn ásamt sendingartíma og ákvörðunarlandi.Til dæmis, ef sendingarkostnaður á milli UPS og FedEx er 10 Bandaríkjadalir, er ráð okkar að velja hvaða valkostur uppfyllir best einstakar þarfir þínar, byggt á verði og sendingartíma.
Vöruverð inniheldur ekki sendingarverð.Pöntunarkerfið á netinu mun búa til sendingartilboð fyrir pöntunina þína.
Þegar vörurnar þínar hafa verið sendar munum við senda tilkynningu í tölvupósti á skráð netfang þitt.Rakningarnúmerið er venjulega tiltækt á næstu dögum frá sendingu og við munum uppfæra rakningarupplýsingarnar á reikningnum þínum.
Þegar við höfum gefið þér rakningarnúmerið muntu geta athugað vöruafhendingarstöðu á netinu með því að fara á heimasíðu viðkomandi afhendingarfyrirtækis.
Rakningarupplýsingarnar birtast venjulega eftir 2-3 virka daga eftir sendingu.Ef ekki er hægt að leita í rakningarnúmeri eftir þennan tíma eru nokkrar mögulegar orsakir.
Skipafélögin hafa ekki uppfært afhendingarupplýsingarnar á vefsíðunni með nýjustu stöðunni;rakningarkóði pakkans er rangur;pakkinn hefur verið afhentur fyrir löngu og upplýsingarnar eru útrunnar;sum flutningafyrirtæki munu fjarlægja rakningarkóðasöguna.
Við ráðleggjum þér að hafa samband við sérstaka þjónustudeild okkar og gefa þeim upp pöntunarnúmerið þitt.Við munum hafa samband við flutningafyrirtækið fyrir þína hönd og þú verður uppfærður þegar frekari upplýsingar liggja fyrir.
Tollgæslan er ríkisstofnun sem ber ábyrgð á að stjórna sendingum sem koma inn í tiltekið land eða svæði.Allar sendingar sem sendar eru til eða frá svæðinu verða að tollafgreiða fyrst.Það er alltaf á ábyrgð kaupanda að tollafgreiða og greiða viðkomandi tolla.Við bætum ekki sköttum, virðisaukaskatti, tollum eða öðrum falnum gjöldum.
Ef hlutirnir eru kyrrsettir af tollgæslu ber kaupandi ábyrgð á afgreiðslu hlutanna.
Ef ekki er hægt að tolla vörurnar þínar, vinsamlegast hafðu samband við okkur fyrst.Við munum framkvæma frekari rannsóknir með skipafélaginu fyrir þína hönd.
Afgreiðslutími okkar er 3 virkir dagar.Þetta þýðir að vörurnar þínar verða almennt sendar út á 3 virkum dögum.
Algengar spurningar eftir sölu
Afpöntun fyrir greiðslu
Ef þú hefur ekki borgað fyrir pöntunina þína, þá er engin þörf fyrir þig að hafa samband við okkur til að hætta við hana.Við afgreiðum ekki pantanir fyrr en samsvarandi greiðsla hefur borist fyrir pöntunina.Ef pöntunin þín er meira en viku gömul og er enn ógreidd, geturðu ekki „endurvirkjað“ hana með því að senda greiðslu, vegna þess að verð einstakra vara gæti hafa breyst ásamt gjaldmiðlaumreikningum og sendingarverði.Þú þarft að senda inn pöntunina aftur með nýrri innkaupakörfu.
Að afturkalla pöntun eftir greiðslu
Ef þú hefur þegar greitt fyrir pöntun og vilt hætta við hana, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar eins fljótt og auðið er.
Ef þú ert ekki viss um vandamál sem tengjast pöntuninni þinni eða þú vilt breyta því, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar og settu pöntunina í bið á meðan þú ákveður.Þetta mun stöðva pökkunarferlið á meðan þú gerir breytingar.
Ef pakkinn hefur þegar verið sendur, þá getum við ekki afturkallað eða breytt pöntuninni.
Ef þú vilt hætta við núverandi pöntun vegna þess að þú ert að BÆTA við öðrum vörum, þá er engin þörf á að hætta við alla pöntunina.Hafðu einfaldlega samband við þjónustudeild og við munum vinna úr uppfærðu pöntuninni;venjulega er ekkert aukagjald fyrir þessa þjónustu.
Almennt séð, ef pöntunin þín er á fyrri hluta vinnslustigs, gætirðu samt breytt henni eða hætt við hana.Þú getur beðið um endurgreiðslu eða veitt greiðsluna sem inneign fyrir framtíðarpantanir.
Áður en þú skilar hlutum til okkar skaltu vinsamlegast lesa og fylgja leiðbeiningunum hér að neðan.Gakktu úr skugga um að þú skiljir skilastefnu okkar og að þú uppfyllir öll skilyrði.Fyrsta skrefið er að hafa samband við eftirsöluþjónustu okkar, vinsamlegast gefðu okkur eftirfarandi upplýsingar:
a.Upprunalega pöntunarnúmerið
b.Ástæðan fyrir skiptum
c.Ljósmyndir sýna greinilega vandamálið við hlutinn
d.Upplýsingar um umbeðinn varahlut: vörunúmer, nafn og litur
e.Sendingarfangið þitt og símanúmer
Vinsamlegast athugaðu að við getum ekki afgreitt neinar sendar vörur sem hafa verið sendar til baka án samþykkis okkar.Allar vörur sem skilað er verða að hafa RMA númer.Þegar við höfum samþykkt að samþykkja vöruna sem skilað er, vinsamlegast vertu viss um að skrifa athugasemd á ensku sem inniheldur pöntunarnúmerið þitt eða PayPal auðkenni svo að við getum fundið pöntunarupplýsingarnar þínar.
Skila- eða RMA-ferlið er aðeins hægt að hefja innan 30 almanaksdaga frá móttöku vörunnar.Við getum aðeins tekið við vöru sem skilað er í upprunalegu ástandi.
Við erum stolt af gæðum og passa fötanna okkar.Allur kvenfatnaður sem við seljum er tilnefndur sem OSRM (Other Special Regated Materials) og eftir að hafa verið seldur er ekki hægt að skila þeim eða skipta í öðrum tilvikum en gæðavandamálum eða missendingum.
Gæðavandamál:
Ef þú finnur að einhver hlutur er verulega gallaður, verður að skila hlutnum til okkar í sama ástandi og hann var sendur innan 30 almanaksdaga eftir að þú fékkst flíkina - það verður að vera óþvegið, ónotað og með öll upprunalegu merkin á.Þó að við athugum vandlega allan varning með tilliti til sýnilegra galla og skemmda fyrir sendingu, er það á ábyrgð kaupanda að athuga vöruna við komu hennar til að ganga úr skugga um að hún sé laus við galla eða vandamál.Skemmdar vörur vegna vanrækslu viðskiptavinar eða hlutir án merkja þeirra verða ekki samþykktar til endurgreiðslu.
Missending:
Við munum skipta á vörunni þinni í þeim tilvikum þar sem keypt vara passar ekki við vöruna sem pantað er.Til dæmis er það ekki liturinn sem þú pantaðir (litur litamunur vegna tölvuskjásins þíns verður ekki skipt út) eða varan sem þú fékkst passar ekki við stílinn sem þú pantaðir.
Vinsamlegast athugið:
Öllum vörum sem skilað er og skipt verður að skila innan 30 almanaksdaga.Skil og skipti munu aðeins eiga sér stað fyrir gjaldgengar vörur.Við áskiljum okkur rétt til að neita að skila og skipta á hlutum sem hafa verið slitnir, skemmdir eða merkimiðarnir fjarlægðir.Ef hlutur sem við fáum hefur verið slitinn, er skemmdur, hefur verið fjarlægð af merkimiðunum eða þykir óviðunandi til að skila og skipta, áskiljum við okkur rétt til að skila þér hlutum sem ekki uppfylla kröfur.Allar vöruumbúðir skulu vera heilar og ekki skemmdar á nokkurn hátt.
Eftir að hafa haft samband við þjónustudeild okkar og náð gagnkvæmu samkomulagi muntu geta sent vöruna til okkar.Þegar við höfum móttekið hlutinn/hlutina munum við staðfesta RMA upplýsingarnar sem þú hefur gefið upp og endurskoða ástand vörunnar/hlutanna.Ef öll viðeigandi skilyrði hafa verið uppfyllt munum við vinna úr endurgreiðslu ef þú hefur beðið um slíkt;Að öðrum kosti, ef þú hefur beðið um skipti í staðinn, verður varahluturinn sendur til þín frá höfuðstöðvum okkar.
Við tökum við kreditkortum, PayPal, osfrv, sem greiðslumáta.
1).Kreditkort.
þar á meðal Visa, MasterCard, JCB, Discover og Diners.
2).PayPal.
Þægilegasti greiðslumáti í heimi.
3).Debetkort.
þar á meðal Visa, MasterCard, Visa Electron.
Þér til verndar er verið að vinna úr pöntuninni þinni af greiðslustaðfestingarteymi okkar, þetta er staðlað ferli til að tryggja að allar færslur sem gerðar eru á síðunni okkar séu heimiluð og framtíðarkaup þín verða afgreidd í forgangi.